Die 115 ist eine einheitliche Telefonnummer für Anfragen zu Verwaltungsleistungen - von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung - unabhängig davon, ob es sich um Anliegen der Kommune, des Landes oder des Bundes handelt. 

Beispiele:

• Ich ziehe von Berlin nach Grünheide (Mark) um, wo kann ich mich dort anmelden?

• Ich möchte heiraten, wann hat das Standesamt geöffnet?

• Wie melde ich ein Gewerbe an?

Die meisten Anfragen können von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des 115-Servicecenters direkt beantwortet werden. Wenn dies nicht möglich ist, wird die Anfrage an die zuständige Behörde weitergeleitet.

Die 115 ist ein bundesweites Angebot, dass den Zugang zur öffentlichen Verwaltung erleichtern soll. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen eine zentrale Anlaufstelle für Fragen rund um Verwaltungsleistungen zu bieten. Kerngedanke der 115 ist die Entlastung der Verwaltungen und damit Effizienzsteigerung.